1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits de collection (cartes, accessoires, produits scellés) par LuxTCG sur le site luxtcg.be. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les visuels, descriptions et disponibilités sont fournis à titre indicatif. LuxTCG ne peut être tenu responsable de variations mineures (édition, packaging, impression) provenant des fabricants.

3. Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros (€) et affichés avant validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

TVA : LuxTCG est soumis à la TVA belge. Numéro de TVA : BE 1034.154.711. La TVA applicable est incluse dans les prix lorsque cela est requis et apparaît sur la facture/le récapitulatif de commande.

LuxTCG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en raison de la fluctuation du marché des produits de collection. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

En cas d'erreur manifeste de prix, de description ou de disponibilité résultant d'une erreur technique ou humaine, LuxTCG se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client. Les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.

4. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Les moyens de paiement disponibles (Bancontact, carte bancaire, PayPal, etc.) sont ceux proposés lors du paiement.

LuxTCG se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige de paiement ou d’informations incomplètes.

Les produits demeurent la propriété de LuxTCG jusqu'au paiement intégral de leur prix.

5. Livraison

LuxTCG expédie les commandes à l'adresse renseignée par le client lors de la validation de sa commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de la volonté de LuxTCG.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande. LuxTCG ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

À la réception du colis, il appartient au client de vérifier son état. En cas de dommage apparent, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter LuxTCG dans les meilleurs délais

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client souhaitant exercer ce droit est invité à contacter LuxTCG via les coordonnées indiquées sur le site afin d'obtenir les modalités de retour.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine permettant leur remise en vente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à LuxTCG.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, conformément à la réglementation en vigueur.

7. Garantie légale

Les produits vendus par LuxTCG bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation belge applicable.

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter LuxTCG dans les meilleurs délais en joignant une description du problème ainsi que, si possible, des photographies.

Chaque demande sera examinée individuellement afin de proposer une solution adaptée conformément aux dispositions légales.

8. Responsabilité

LuxTCG ne pourra être tenu responsable des retards, indisponibilités ou inexécutions résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de grève, catastrophe naturelle, panne informatique, rupture d'approvisionnement, retard fournisseur ou transporteur.

Les photographies, illustrations et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur, de packaging, de langue, d'impression ou de présentation peuvent exister selon les éditions ou les fabricants et ne sauraient engager la responsabilité de LuxTCG.

La responsabilité de LuxTCG est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site luxtcg.be.

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et du respect des obligations légales applicables.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site luxtcg.be, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, vidéos et autres contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de LuxTCG est interdite.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions belges seront compétentes, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

Conditions applicables aux précommandes

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande contenant un ou plusieurs produits identifiés comme étant en précommande sur le site LuxTCG.

1. Définition

Une précommande permet de réserver un produit avant sa disponibilité en stock. Les produits concernés sont clairement identifiés comme étant en précommande sur leur fiche produit.

2. Paiement

Le paiement de la précommande est effectué en totalité au moment de la validation de la commande. La réservation du produit n'est garantie qu'après confirmation du paiement.

3. Date de disponibilité

Les dates de sortie ou d'expédition indiquées sur notre site sont communiquées à titre indicatif sur la base des informations fournies par nos fournisseurs et éditeurs.

Ces dates peuvent être modifiées sans préavis en cas de report de production, de retard logistique ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de LuxTCG.

4. Expédition

Les précommandes sont expédiées dès réception effective des produits dans nos locaux et après préparation de la commande.

Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes le plus rapidement possible après réception des marchandises, et, lorsque cela est possible, quelques jours avant la date de sortie officielle.

5. Commandes contenant des articles en stock

Lorsqu'une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l'ensemble de la commande est expédié en une seule fois dès que tous les articles sont disponibles.

Si le client souhaite recevoir les produits disponibles immédiatement, il est recommandé d'effectuer deux commandes distinctes.

6. Quantités allouées

Les quantités disponibles en précommande sont basées sur les informations communiquées par nos fournisseurs.

Dans le cas exceptionnel où les quantités effectivement livrées seraient inférieures aux quantités commandées, LuxTCG se réserve le droit de réduire ou d'annuler tout ou partie d'une précommande.

Le client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes correspondant aux produits non livrés seront intégralement remboursées.

7. Annulation

Avant l'expédition, le client peut demander l'annulation de sa précommande conformément aux dispositions légales applicables.

Après réception du produit, le droit légal de rétractation s'applique dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur, sauf exceptions prévues par la loi.

8. Retards indépendants de notre volonté

LuxTCG ne pourra être tenu responsable des retards causés par les fabricants, éditeurs, distributeurs, transporteurs ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Toutefois, nous nous engageons à tenir nos clients informés dans les meilleurs délais de toute modification importante concernant leur précommande.

9. Acceptation

La validation d'une commande contenant un ou plusieurs produits en précommande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, en complément des Conditions Générales de Vente de LuxTCG.