Politique de remboursement

Conformément au droit européen, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

Produits scellés : en raison de la nature des produits de collection, tout produit scellé (booster, display, deck, coffret, etc.) qui a été ouvert, descellé ou dont le film plastique d’origine a été altéré ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Ceci afin d’éviter toute manipulation (remplacement/recherche de cartes) à l’intérieur des produits.

En cas de colis endommagé ou d’erreur de préparation, le client doit contacter LuxTCG dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du colis et du produit. LuxTCG proposera une solution (remplacement, avoir ou remboursement) selon le cas.

Produits non scellés / accessoires : les retours sont acceptés uniquement si le produit est neuf, non utilisé, complet et dans son état d’origine. Les frais de retour sont à charge du client, sauf erreur imputable à LuxTCG.